Regulamin zakupów
Ogólne warunki sprzedaży
I Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa ogólne zasady sprzedaży towarów (dalej „Towar”) przez PTI Group Sp. z o.o., z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Bystrzyckiej 26, NIP: 6342838258, REGON: 361283797 (dalej „Sprzedawca”) na rzecz konsumentów (dalej „Klient”).
2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towaru za pośrednictwem strony internetowej dostępnej pod adresem www.tardex-wpc.pl (dalej „Sklep”) oraz bezpośrednio pod adresem siedziby firmy.
II Złożenie zamówienia
1. Warunkiem dokonania zakupu w Sklepie jest zaakceptowanie przez Klienta niniejszego Regulaminu.
2. Klient zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia, takich jak imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail.
3. Wszystkie ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów transportu, które będą doliczone do ceny Towaru po weryfikacji zamówienia.
4. Zamówienia w Sklepie są przyjmowane za pośrednictwem koszyka.
5. Zamówienie w Sklepie może zostać złożone przez Klienta po wyborze Towaru, wskazaniu ilości oraz dodaniu do koszyka.
6. Klient składa zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Złóż zamówienie” i wypełnienie formularza zamówienia.
7. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
8. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Na podstawie zamówienia generowana jest faktura proforma.
9. Kolejny etap zależy od warunków płatności ustalonych indywidualnie. Możliwe jest składanie zamówień z dowolnym adresem dostawy na terenie Polski. Koszty dostawy są ustalane indywidualnie dla każdego zamówienia.
10. Faktura sprzedaży VAT zostanie przesłana drogą elektroniczną po zaksięgowaniu środków pieniężnych na koncie bankowym Sprzedawcy.
III Płatności
1. Klient ma możliwość dokonania płatności za Towar w następujący sposób:
Przelew bankowy
- Przelew elektroniczny na wskazany rachunek bankowy Sprzedawcy podany na fakturze proforma.
Płatność w siedzibie firmy
- Dokonanie płatności gotówką lub kartą płatniczą w siedzibie firmy przed odbiorem zamówienia z magazynu lub przed dostawą kurierem.
2. Sklep nie oferuje płatności za pobraniem.
3. W przypadku wyboru opcji odbioru osobistego oraz płatności w siedzibie firmy, nieopłacony Towar podlega rezerwacji oraz jest dostępny do odbioru w terminie 2 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. Po tym terminie zamówienie zostanie anulowane.
IV Dostawa
1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówienia:
- Odbiór osobisty
- Odbiór osobisty zamówienia z magazynu Sprzedawcy pod adresem ul. Bystrzycka 26, 54-215 Wrocław.
- Dostawa InPost
- Dostawa InPost dotyczy małogabarytowych towarów tj.np. próbki, klipsy, wkręty, wsporniki, podkładki itp. z łączną wagą przesyłki do 25kg.
- Dostawa kurierem bez rozładunku
- Towar o długości powyżej 2m dostarczany jest przez spedycję lub transport własny Sprzedawcy na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia. Klient jest zobowiązany do zapewnienia dojazdu samochodu dostawczego (do 10t) do miejsca docelowego dostawy oraz przebywaniu pod danym adres w dniu doręczenia przesyłki. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu zawartości przesyłki w obecności kuriera przed podpisaniem protokołu odbioru.
2. Usługa dostawy kurierem bez rozładunku obejmuje dostarczenie towaru pod adres Klienta podany podczas składania zamówienia bez rozładunku z samochodu dostawczego. Rozładunek jest po stronie odbiorcy.
3. Koszt dostawy uzależniony jest od gabarytów przesyłki i jest ustalany indywidualnie dla każdego zamówienia.
4. Czas realizacji zamówienia towarów dostępnych w magazynie Sprzedawcy wynosi 2 dni roboczych na terenie Polski.
5. Czas realizacji zmówienia zawierającego towar na zamówienie jest ustalany indywidualnie dla każdego zamówienia.
6. Towary o długości powyżej 4m są dostępne do odbioru osobistego z magazynu Sprzedawcy. Nie organizujemy dostaw towarów o długości powyżej 4m, z wyjątkiem zamówień, które są dostarczane bezpośrednio z magazynu producenta towaru do klienta.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w czasie dostawy wynikłe z winy firmy kurierskiej lub działania siły wyższej.
8. W przypadku wyboru dostawy kurierem, wysyłka towaru następuje w kolejnym dniu roboczym po zaksięgowaniu środków pieniężnych na koncie bankowym Sprzedawcy oraz ustaleniu szczegółów dostawy.
V Prawo do odstąpienia od umowy
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Termin ten jest liczony od momentu dostarczenia towaru.
2. Konsument odstępując od Umowy, składa oświadczenie pisemnie drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy lub pocztą tradycyjną na adres siedziby firmy.
3. Konsument ma obowiązek zwrócić towar przedsiębiorcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez przedsiębiorcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
4. Sprzedawca zwraca Kupującemu cenę towaru oraz koszty dostawy poniesione przez Kupującego przy zakupie towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy sposób dostarczenia towaru oferowany przez Sprzedawcę), nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o odstąpieniu od umowy.
5. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu oraz jest zobowiązany do zabezpieczenia towaru do zwrotu.
6. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub obniżenia wartości przysługującego zwrotu, w przypadku uszkodzenia towaru wynikającego z nieodpowiedniego zabezpieczenia towaru w trakcie dostawy, nieodpowiedniego przechowywania towaru.
8. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie przysługuje w przypadku umów Sprzedaży, których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Kupującego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym docięcie desek na wymiar zgodnie z ustaleniami pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, towary na indywidualne zamówienie Kupującego, które nie są dostępne w magazynie Sprzedawcy.
9. Zwrot towaru możliwy tylko pod warunkiem, że produkt nie był używany oraz został zachowany jego pierwotny wygląd (w tym nienaruszone opakowanie foliowe o ile takie posiadał). Zamontowany towar nie podlega zwrotowi.
VI Reklamacje
1. W celu zgłoszenia reklamacji, Klient powinien w ciągu 14 dni od daty sprzedaży towaru przedstawić:
- opis oraz zdjęcia produktów, które Klient uważa za wadliwe oraz żądanie Klienta;
- dokumenty zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura sprzedaży VAT).
2. Reklamacje są przyjmowane przed rozpoczęciem montażu deski kompozytowej.
3. Różnica w odcieniu tego samego koloru towaru nie podlega reklamacji ponieważ nie stanowi to wady towaru oraz niema to wpływu na trwałość i jakość towaru.
4. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji.
5. Po uznaniu takiej reklamacji, obowiązkiem Sprzedawcy będzie: wymiana wadliwych towarów lub zwrot określonej części kosztów towarów zapłaconych przez nabywcę, uznanych za wadliwy produkt.
6. Wymiana przez producenta z tytułu reklamacji wadliwych produktów nie pociąga za sobą zwrotu kosztów prac związanych z wymianą takich produktów, kosztów transportu, kosztów montażu oraz innych kosztów, jeżeli umowa nie stanowi inaczej. Materiał zastępczy będzie odpowiadał kolorowi, projektu oraz jakości jak najbliżej zbliżonej do materiału zastępczego, w granicach dopuszczalnych odchyleń zawartych w warunkach gwarancyjnych towaru. Biorąc pod uwagę technologię produkcji produktu oraz ewentualną modyfikację projektu, producent nie gwarantuje dokładnego dopasowania.